深圳，这座充满活力与鼎新精神的城市，恒久走在时间发展的前沿。近期，兴业银行深圳分行的网点政策转型成为金融圈的热门话题，其以客户体验为中心的厅堂圭臬化3.0名堂——分行买卖部升级开业开yun体育网，不仅为传统金融行状注入新活力，更为深圳区域金融发展建设“兴”标杆。 

从往来型到行状型：网点转型的核热情念

 在数字化波浪的冲击下，传统银行网点的往来功能冷静被线上渠谈所替代，但兴业银行深圳分行买卖部却通过厅堂圭臬化3.0名堂，找到了线下网点的独到价值——行状的“情面味”。

 这次转型的中枢是将网点从传统的往来型形势转念为瞩目行状的体验中心，通过优化网点空间布局、深度和会鼎新、科技赋能行状、绿色环保等多方面擢升编削，为客户带来全新的金融行状体验。

 在厅堂规划上，兴业银行深圳分行汲取了“柜岗分袂”的鼎新形式，即冲突传统柜台与岗亭固定绑定的形式，聚焦东谈主与东谈主之间的互动，让传统柜台职工走出柜台，愈加主动实时地反映客户需求，擢升行状效果。

在网点布局上，字据客户的往来类型以及业务办理破耗的时候，该即将行状的业务类型分为快业务、慢业务以及盘问业务等，定制规划得志不同行务需求的行状动线，重心处罚恭候时长过长、疏浚巧妙性保险等问题。

此外，兴业银行深圳分行超过热心“非往来”洽谈空间的开拓。该行聚焦客户在网点中的场景体验，重心打造了多功能行状区，用于开张洞开式非金融动作，如亲子互动、艺术品鉴、专题讲座、节日动作等。网点中还建设了儿童文娱区，在客户办理业务时，随行儿童梗概领有沉寂文娱空间，为客户提供更有温度的金融行状。

 以东谈主为本：升级个性化行状体验

 在市集竞争日益强烈的今天，客户体验成为了金融行状的中枢竞争力。兴业银行深圳分行的厅堂圭臬化3.0名堂，恰所以客户为中心，通过盛大化的行状规划，得志不同客户群体的需求。

 在兴业银行深圳分行买卖部，大部分空间被保留给了客户，用于体验、行状和动作。网点内建设了金融培训区，访佛于苹果门店的Today at Apple，为客户提供终局教育与培训带领，匡助客户借助数字器用办理开户、支付等业务，从内容上得志客户的“何如处罚我的问题”，提供客户所需的个性化金融行状。

关于高净值客户，兴业银行深圳分行的VIP区域更是从行状、配套、权柄等方面进行了全面升级。在VIP进口处，该即将权柄可视化，直不雅展示了VIP专属权柄及居品。参加区域内，还有自助行状区、专属礼品展示区，以及多种客户场景，如单东谈主半巧妙场景、职责会议场景、商务洽谈场景等，梗概字据客户需求适配不同的行状场景。

此外，兴业银行深圳分行还通过听觉和感觉的规划，进一步擢升了客户的感官体验。在VIP和答理室里，该行字据ESG理念、鼎新精神以及以客户为中心的行状理念，定制了不同的香氛主题，全观念让客户享受到独到的行状体验。

科技赋能：智能化行状的鼎新本质

 在数字化时间，科技成为了金融行状的热切相沿。兴业银行深圳分行紧跟总行“数字兴业”政策领导，不断擢升智能化网点行状才气，本次厅堂圭臬化3.0名堂充分行使了智能化工夫，为客户提供愈加高效、方便的行状体验。在智能行状区，客户不错通过智能机具完成借记卡办理、信用卡业务、查询、转账、数字东谈主民币钱包等业务，大大减少了客户在网点的恭候时候。

以网点标杆为起首，兴业银行深圳分行的厅堂圭臬化3.0名堂充分展现了其关于新零卖银客联系的长远想考与剖判。该即将连接以打造“价值银行”为方针，夯基础，强经管，构建“网点兴业+数字兴业”和会发展形式，不断擢升金融行状的普惠性、可得性和便利性，并通过零卖金融的体系化开拓和圭臬化经管，助力更多老庶民领有更为高质地的生存体验，享受粤港澳大湾区和会发展的红利。

来源：兴业银行深圳分行

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